Nâng cao chất lượng dịch vụ hệ thống cơ sở lưu trú du lịch

(VH&ĐS) Chiều 1/12, tại khách sạn Mường Thanh (TP Thanh Hóa) Tổng cục Du lịch (Bộ VH,TT&DL) đã tổ chức Hội nghị quán triệt chủ trương nâng cao chất lượng dịch vụ trong hệ thống cơ sở lưu trú du lịch, ký cam kết thực hiện, duy trì chất lượng dịch vụ theo hạng đã công nhận.

Quang cảnh hội nghị.

Tham dự hội nghị có lãnh đạo Tổng cục Du lịch; lãnh đạo Sở VH,TT&DL Thanh Hóa; đại diện các cơ sở lưu trú du lịch trên địa bàn tỉnh Thanh Hóa.

Tại hội nghị, đồng chí Ngô Hoài Trung - Phó tổng cục trưởng Tổng cục Du lịch đã khẳng định về mục đích của hoạt động nhằm nâng cao nhận thức của cơ quan quản lý nhà nước, chủ đầu tư và những người quản lý, điều hành cơ sở lưu trú về sự cần thiết phải duy trì và kiểm soát chất lượng dịch vụ; tạo sự chuyển biến căn bản trong việc nâng cao tính chuyên nghiệp và chất lượng dịch vụ; giáo dục nâng cao ý thức ứng xử văn minh, thái độ lễ phép, thân thiện phục vụ khách đối với tất cả nhân viên trong cơ sở lưu trú du lịch...

Phát biểu ý kiến tại hội nghị, đồng chí Vương Thị Hải Yến - Phó Giám đốc Sở VH,TT&DL cho biết: Với 162 khách sạn từ 1 đến 5 sao trên địa bàn tỉnh, trong đó có 13 khách sạn từ 3 đến 5 sao, thời gian qua các khách sạn nhìn chung đã chủ động nâng cấp chất lượng cơ sở lưu trú, quan tâm tới chất lượng dịch vụ cũng như chất lượng nguồn du lịch. Tuy nhiên, do tính mùa vụ của du lịch Thanh Hóa vẫn còn khá rõ nét, đã ảnh hưởng tới chất lượng phục vụ du khách.

Đồng chí đánh giá cao giải pháp “ra quân” kiểm tra lần này của Tổng cục Du lịch ở ba miền nói chung và Thanh Hóa nói riêng. Và hi vọng, sau hoạt động sẽ tạo được sự chuyển biến tích cực trong dịch vụ kinh doanh cơ sở lưu trú.

Cũng tại hội nghị, đại diện các cơ sở lưu trú đã được yêu cầu ký cam kết thực hiện và duy trì chất lượng dịch vụ theo hạng sao đã được công nhận.

Theo kế hoạch, trong các ngày 2 - 3/12 đoàn làm việc do lãnh đạo Tổng Cục Du lịch làm trưởng đoàn sẽ thực hiện kiểm tra các khách sạn từ 3 đến 5 sao trên địa bàn tỉnh.

Thu Trang