BVĐK Thị xã Bỉm Sơn: Đổi mới để nâng cao chất lượng phục vụ người bệnh

(VH&ĐS) Bằng sự nỗ lực, cố gắng của tập thể cán bộ, y bác sĩ, trong những năm qua, Bệnh viện Đa khoa (BVĐK) Thị xã Bỉm Sơn đã không ngừng đổi mới, nâng cao chất lượng khám chữa bệnh, đầu tư cơ sở vật chất, trang thiết bị hiện đại, cải thiện môi trường xanh - sạch - đẹp...

Nhờ chú trọng đầu tư một số trang thiết bị hiện đại như máy chạy thận nhân tạo, máy siêu âm 4D, chụp cát lớp vi tính, hệ thống máy xét nghiệm hiện đại... và áp dụng các tiến bộ khoa học vào nâng cao chất lượng khám và điều trị, công tác khám, chữa bệnh (KCB) tại BVĐK TX Bỉm Sơn đã đi vào nền nếp, tinh thần thái độ phục vụ người bệnh được nâng cao. Bệnh viện đã trở thành một địa chỉ tin cậy để nhân dân gửi gắm niềm tin trong công tác chăm sóc, bảo vệ và nâng cao sức khỏe.

Để đạt được những thành công trong công tác bảo vệ và chăm sóc sức khỏe cho nhân dân, ban Giám đốc BVĐK TX Bỉm Sơn đã thực hiện nhiều giải pháp nâng cao chất lượng chăm sóc, bảo vệ và nâng cao sức khỏe nhân dân. Với mục tiêu “Tất cả hướng tới sự hài lòng của người bệnh”, BVĐK TX Bỉm Sơn thường xuyên giáo dục chính trị, tư tưởng, trau dồi và nâng cao nghiệp vụ y đức; phát động các phong trào thi đua thực hiện tốt quy tắc ứng xử của Bộ Y tế; tích cực cải cách thủ tục hành chính từ khâu tiếp đón khám bệnh, xét nghiệm, điều trị nội trú đến khâu thanh toán ra viện; Ứng dụng công nghệ thông tin vào phần mềm quản lý bệnh viện; duy trì hòm thư góp ý, đường dây nóng 24/24 giờ tiếp nhận phản ánh của người bệnh, của nhân viên y tế để giải quyết kịp thời; ứng dụng công nghệ thông tin vào hoạt động quản lý, lắp đặt hệ thống mạng nội bộ...

Bên cạnh đó, bệnh viện đã ưu tiên tập trung phát triển nguồn nhân lực, tạo điều kiện để đội ngũ y, bác sĩ được đi đào tạo nâng cao trình độ và tay nghề, đủ khả năng làm chủ các trang thiết bị hiện đại, đáp ứng nhu cầu KCB của nhân dân. Đến nay, đội ngũ cán bộ, y bác sỹ của BV ngày càng được nâng cao về trình độ chuyên môn, có năng lực, tâm huyết với nghề, ứng dụng có hiệu quả nhiều tiến bộ kỹ thuật mới vào chẩn đoán và điều trị, thực hiện thành công nhiều ca bệnh khó mà trước đây phải chuyển tuyến trên, giúp bệnh nhân có điều kiện tiếp cận với các dịch vụ y tế chất lượng ngay từ tuyến đầu. Trong 9 tháng đầu năm 2017, bệnh viện đã khám, điều trị cho hơn 50.000 lượt bệnh nhân, trong đó, trên 7.800 lượt điều trị nội trú.

Y, bác sỹ khoa ngoại BVĐK Bỉm Sơn đại phẫu thuật.

Thạc sỹ Tống Lê Bách, Phó Giám đốc, phụ trách quản lý, điều hành BVĐK Thị xã Bỉm Sơn cho biết: Được sự quan tâm, sự chỉ đạo sát sao của Sở Y tế, Thị ủy, HĐND, UBND TX Bỉm Sơn cùng sự nỗ lực vươn lên của cán bộ, y, bác sỹ bệnh viện, trong năm qua BVĐK TX Bỉm Sơn đã nỗ lực nâng cao chất lượng KCB nhằm đáp ứng sự hài lòng của người bệnh; triển khai các kỹ thuật mới; tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin trong quản lý điều hành và quản lý khám chữa bệnh tại bệnh viện; đưa vào sử dụng có hiệu quả các phần mềm trong công tác KCB, cấp phát thuốc cho người bệnh... Bệnh viện đã bố trí buồng khám, quầy phát thuốc, nơi thu viện phí hợp lý. Tổ chăm sóc khách hàng của bệnh viện hoạt động hiệu quả đã làm tốt việc hướng dẫn và hỗ trợ người bệnh khi đến khám chữa bệnh tại bệnh viện; lắp camera theo dõi, giám sát; ký hợp đồng với công ty vệ sỹ để đảm bảo an toàn, an ninh trật tự trong bệnh viện...

Trong thời gian tới, BVĐK TX Bỉm Sơn sẽ mời các chuyên gia đầu ngành, tranh thủ sự hỗ trợ, chuyển giao kỹ thuật của các bệnh viện tuyến trên... Để tiếp tục phát triển thêm nhiều kỹ thuật mới sâu, khó, đáp ứng nhu cầu khám chữa bệnh ngày càng cao của người dân.

Linh Hương