Đội hình “mùa hè số”

Mùa hè năm nay, bên cạnh những hoạt động an sinh xã hội, tuổi trẻ xứ Thanh tiếp tục khoác lên mình vai trò “hướng dẫn viên số”, đồng hành cùng người dân tiếp cận các tiện ích công nghệ và dịch vụ công trực tuyến.

Các tình nguyện viên về xã Pù Nhi hỗ trợ người dân sử dụng ứng dụng trên nền tảng số.

Nếu như trước đây việc hỗ trợ chủ yếu được lồng ghép trong các hoạt động chuyển đổi số, thì nay đội hình “mùa hè số” sẽ dành nhiều thời gian đến từng khu dân cư, hướng dẫn cụ thể, tỉ mỉ giúp người dân, nhất là người cao tuổi và những người còn hạn chế về kỹ năng số, tự tin sử dụng ứng dụng VNeID và các nền tảng số.

Những ngày tháng 6 vừa qua, người dân tại xã Pù Nhi được các tình nguyện viên của Trường Đại học Văn hóa, Thể thao và Du lịch Thanh Hóa đến từng thôn, bản để hỗ trợ cài đặt, sử dụng ứng dụng VNeID, thực hiện dịch vụ công trực tuyến và tiếp cận các tiện ích số. Những buổi hướng dẫn được tổ chức ngay tại nhà văn hóa thôn, các điểm sinh hoạt cộng đồng hoặc trong chính ngôi nhà của người dân. Thay vì chỉ hướng dẫn một lần, các tình nguyện viên kiên nhẫn cầm tay chỉ từng thao tác, từ cách đăng nhập tài khoản, xác thực thông tin đến sử dụng những tiện ích cơ bản trên nền tảng số.

Sinh viên Lê Văn Hoàng, Trường Đại học Văn hóa, Thể thao và Du lịch Thanh Hóa, cho biết: Điều khó nhất không phải là hướng dẫn sử dụng điện thoại mà là giúp người dân mạnh dạn làm quen với công nghệ. Nhiều người lớn tuổi dù đã có điện thoại thông minh nhưng vẫn e ngại vì sợ thao tác sai, trong khi một số người chưa từng sử dụng các ứng dụng số nên mọi thứ đều mới mẻ. "Chúng em luôn cố gắng hướng dẫn thật chậm, để bà con tự thực hiện từng bước thay vì làm giúp. Có khi phải hướng dẫn nhiều lần nhưng ai cũng rất kiên nhẫn", Hoàng chia sẻ.

Việc hỗ trợ người dân ở địa bàn miền núi có nhiều khó khăn. Đường đến một số bản còn xa, việc di chuyển mất nhiều thời gian, chất lượng kết nối internet chưa ổn định, điện thoại cấu hình thấp... Tuy nhiên, sự gần gũi, chân thành của bà con đã tiếp thêm động lực cho các tình nguyện viên. Những lời cảm ơn mộc mạc, những nụ cười sau khi tự mình thực hiện thành công một thao tác trên điện thoại hay lời nhắn “lần sau các cháu lại lên nhé” là nguồn động viên để các bạn trẻ tiếp tục đồng hành cùng người dân trên hành trình chuyển đổi số.

Không chỉ giúp người dân sử dụng thành thạo các ứng dụng, các đoàn viên còn dành thời gian để giải thích cho bà con hiểu rõ hơn những lợi ích thiết thực mà chuyển đổi số mang lại trong đời sống hằng ngày. Với các bạn trẻ, mỗi người dân biết thêm một thao tác, sử dụng thêm một tiện ích số đồng nghĩa với việc khoảng cách số giữa miền núi và miền xuôi được thu hẹp thêm một bước.

Đội hình “mùa hè số” đã và đang hỗ trợ thiết thực cho người dân sử dụng tiện ích của công nghệ số.

Đội hình “mùa hè số” đã và đang được đoàn cơ sở triển khai thực hiện. Tại phường Hạc Thành, Đoàn phường phối hợp với Công an phường thành lập 11 đội hình “Mùa hè số cùng VNeID”, đưa đoàn viên xuống từng khu dân cư để hỗ trợ người dân cài đặt, sử dụng ứng dụng VNeID và các dịch vụ công trực tuyến, trở thành những “cầu nối” giữa công nghệ và người dân.

Thay vì chỉ tuyên truyền, đoàn viên dành thời gian trực tiếp hỗ trợ từng người, từ cách đăng nhập tài khoản, xác thực thông tin đến thao tác sử dụng các tính năng cơ bản. Người cao tuổi, người yếu thế, hộ kinh doanh nhỏ lẻ và những người còn hạn chế về kỹ năng số là những đối tượng được ưu tiên đồng hành. Để việc hỗ trợ diễn ra thường xuyên, liên tục, phường Hạc Thành còn duy trì hai điểm hướng dẫn cố định tại Trung tâm Phục vụ hành chính công của phường và Công an phường. Tại đây, đoàn viên thanh niên phối hợp với lực lượng công an trực tiếp giải đáp những khó khăn, vướng mắc của người dân trong quá trình sử dụng tài khoản định danh điện tử và các dịch vụ công trực tuyến. Thông qua các hoạt động, “Mùa hè số cùng VNeID” phấn đấu 90% hộ gia đình trên địa bàn được tiếp cận ít nhất một hình thức tuyên truyền; mỗi hộ gia đình có ít nhất một thành viên biết sử dụng dịch vụ công trực tuyến và các tiện ích cơ bản trên ứng dụng VNeID; mỗi ngày hỗ trợ tối thiểu 2.500 lượt người dân cài đặt, sử dụng VNeID và các dịch vụ số...

Theo chị Trần Huyền Trang, Bí thư Đoàn phường Hạc Thành, cho biết: “Điều quan trọng nhất của chiến dịch không nằm ở số lượng tài khoản được cài đặt mà là giúp người dân có thể tự sử dụng thành thạo các tiện ích số sau khi được hướng dẫn. Mỗi đoàn viên tham gia đội hình đều xác định mình là một tuyên truyền viên, một hướng dẫn viên số. Chúng tôi mong muốn người dân không chỉ biết cài đặt ứng dụng mà còn hiểu, sử dụng hiệu quả các tiện ích số và dịch vụ công trực tuyến trong cuộc sống hằng ngày”.

Những đội hình “Mùa hè số” không chỉ mang đến sự hỗ trợ về kỹ thuật mà còn góp phần hình thành thói quen tiếp cận, sử dụng công nghệ trong cộng đồng. Mỗi buổi hướng dẫn, mỗi thao tác được chỉ dẫn tận tình đang giúp chuyển đổi số trở nên gần gũi hơn, để người dân có thể tự tin tiếp cận các tiện ích số và hưởng lợi từ quá trình chuyển đổi số ngay trong cuộc sống hằng ngày.

Bài và ảnh: Phan Thị