Mua bảo hiểm nhân thọ có được bảo vệ như tư vấn viên tư vấn?

Không chỉ bảo hiểm nhân thọ, bảo hiểm phi nhân thọ... tình trạng trục lợi bảo hiểm sức khỏe còn diễn ra ở cả lĩnh vực bảo hiểm xã hội. Đây là bài toán khó cho cơ quan chức năng trong việc ngăn chặn, phòng ngừa tình trạng lừa đảo này.

Nhiều người tham gia mua bảo hiểm nhân thọ cũng như một cách tích lũy. Ảnh minh họa

Với mong muốn mua bảo hiểm để phòng thân, tránh rủi ro và cũng coi như dành một khoản tích lũy, chị N. (trú tại phường Điện Biên, TP Thanh Hóa) không lường trước có ngày mình trở thành “nạn nhân” của chiếc “bẫy” bảo hiểm nhân thọ do chính người thân tư vấn, dụ dỗ “chốt đơn”: “Tôi mua bảo hiểm nhân thọ cho con trai vào năm 2022 có thời hạn đóng 12 năm và bảo vệ đến năm 20 tuổi mới được rút của chị bạn chơi rất thân làm bảo hiểm giới thiệu cho. Giai đoạn đó tôi mua còn nhận được chính sách ưu đãi của Công ty bảo hiểm, đắn đo mãi nâng lên đặt xuống tôi mới quyết định xuống tiền. Tôi được tư vấn nếu đóng đủ số tiền theo từng tháng thì đến năm con tôi 20 tuổi sẽ được nhận tổng số tiền là 230 triệu đồng. Trong trường hợp con tôi nếu nằm viện mức tiền bảo hiểm chi trả khoảng 500 nghìn đồng/ngày, chữa bệnh nội trú (tối đa 200 triệu đồng/năm)...

Hợp đồng bảo hiểm nhân thọ có độ dài từ 30-40 trang, đính kèm nhiều điều khoản, khó lòng kiểm soát hết được. Ảnh minh họa

Tuy nhiên, những lời tư vấn viên tư vấn và cam kết “chỉ mang tính chất minh họa”. Tôi mua bảo hiểm nhân thọ đến nay đã đóng phí được 2 năm, vừa rồi tôi bị sốt xuất huyết phải nằm viện điều trị 10 ngày. Khi ra viện tôi đến công ty bảo hiểm làm thủ tục thanh toán tiền khám, chữa bệnh như lời tư vấn viên tư vấn thì không thanh toán được mà chỉ được chi trả tiền nằm viện. Gọi điện cho nhân viên tư vấn thì nhận được những câu giải thích kiểu “đem con bỏ chợ” còn đổ lỗi tại tôi không đọc kĩ hợp đồng. Cái sai của tôi là tin người tư vấn mà không đọc kỹ những điều khoản trong hợp đồng”. Chị N bức xúc chia sẻ.

Suýt bị thao túng tâm lý dụ gửi tiết kiệm đầu tư để “lãi mẹ đẻ lãi con” nhưng lại thành “bảo hiểm nhân thọ”, anh Q cảm thấy may mắn vì chưa gật đầu đồng ý: “Hôm đấy tôi ra ngân hàng đáo hạn sổ tiết kiệm như mọi lần, trong lúc đợi đến lượt giao dịch tôi được nhân viên tư vấn (có lẽ do có liên kết trước với ngân hàng) mời tham gia một gói tiết kiệm đầu tư, cam kết lãi suất cao hơn gửi tiết kiệm thông thường, sau ba năm có thể rút toàn bộ cả vốn lẫn tiền lãi. Khi nghe nhân viên phân tích tôi cũng thấy “bùi tai”, vì đằng nào số tiền này cũng là tiền nhàn rỗi, mà nếu “tiền đẻ ra tiền” thì tôi lại có thêm một khoản nữa. Nhân viên tư vấn như “rót mật vào tai” ai nghe chắc cũng trỗi dậy tham vọng muốn kiếm tiền làm giàu. Tuy nhiên, do chưa hiểu về gói đầu tư nên tôi nói để tham khảo thêm”.

Ngân hàng không nên ép người vay tiền mua bảo hiểm nhân thọ. Ảnh minh họa

Thực tế, đánh vào tâm lý khách hàng khi mua bảo hiểm thường chỉ để ý đến quyền lợi, chương trình khuyến mãi và phần quà đi kèm mà không tìm hiểu những điều khoản, điều kiện ràng buộc; thậm chí coi việc mua bảo hiểm như hình thức gửi tiết kiệm ngân hàng nhận lãi suất. Song đây chính là cái “bẫy” lớn nhất vì những điều khoản này sẽ quyết định việc người tham gia có được nhận quyền lợi hay không trước khi hạ bút ký. Thế nhưng, có trường hợp đọc kỹ đến mấy cũng không thể nào hiểu nổi độ “linh hoạt” của các gói bảo hiểm nhân thọ; chưa kể, nhân viên tư vấn cũng rất khôn khéo “lái” khách hàng theo nhiều hướng để vừa được nhận tiền hoa hồng từ gói bảo hiểm lại vừa đạt doanh số.

“Bẫy” bảo hiểm nhân thọ luôn thường trực đòi hỏi người dân cần hết sức cảnh giác. Ảnh minh họa

Phú Lan