Số hóa dịch vụ lưu trú - bước chuyển mình tại Thanh Hóa

Trong dòng chảy chuyển đổi số (CĐS) quốc gia, Thanh Hóa đang phát triển mạnh mẽ về du lịch, từng bước hướng tới du lịch thông minh, phát triển bền vững trong kỷ nguyên số. Việc số hóa thông báo lưu trú qua phần mềm khai báo lưu trú ASM không chỉ nâng cao hiệu quả quản lý mà còn đáp ứng yêu cầu ngày càng cao của một điểm đến hấp dẫn du khách, qua đó góp phần xây dựng hình ảnh du lịch Thanh Hóa hiện đại, chuyên nghiệp và thân thiện trong mắt du khách.

Công an phường Đông Sơn, tỉnh Thanh Hóa hướng dẫn cơ sở lưu trú thực hiện phần mềm khai báo lưu trú ASM.

Trước đây, hoạt động khai báo lưu trú tại các cơ sở kinh doanh dịch vụ như khách sạn, nhà nghỉ... vẫn chủ yếu được thực hiện bằng phương pháp thủ công. Khi khách đến lưu trú, nhân viên phải kiểm tra giấy tờ tùy thân, giữ lại căn cước công dân, photocopy và điền thông tin vào các biểu mẫu giấy. Sau đó, các cơ sở phải trực tiếp hoặc gián tiếp gửi thông tin này đến cơ quan công an quản lý địa bàn. Quy trình này không chỉ tốn thời gian, chi phí mà còn tiềm ẩn nhiều rủi ro như sai sót thông tin, thất lạc giấy tờ, gây phiền hà cho cả khách hàng và cơ sở kinh doanh. Trong bối cảnh nhu cầu lưu trú ngày càng gia tăng, đặc biệt tại các địa phương phát triển du lịch như Thanh Hóa, những hạn chế này càng trở nên rõ nét, đòi hỏi một giải pháp thay thế hiệu quả hơn.

Bắt đầu từ ngày 27/3/2023, Bộ Công an triển khai phần mềm khai báo lưu trú ASM kết nối với hệ thống phần mềm Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư. Chỉ với một thiết bị có kết nối internet, nhân viên lễ tân có thể thực hiện toàn bộ quy trình

check-in, check-out và khai báo lưu trú trong cùng một hệ thống. Khách hàng chỉ cần xuất trình căn cước công dân gắn chip hoặc sử dụng ứng dụng định danh điện tử VNeID để quét mã QR, mọi thông tin sẽ được tự động điền vào hệ thống với độ chính xác cao, phần mềm sẽ cập nhật thông tin đăng ký lưu trú, tự động gửi lực lượng công an cơ sở. Điểm nổi bật của phần mềm ASM là ở khả năng tích hợp nhiều chức năng trong một nền tảng duy nhất. Không chỉ dừng lại việc khai báo lưu trú, phần mềm còn hỗ trợ quản lý phòng, theo dõi số lượng khách, thống kê doanh thu và lập báo cáo định kỳ. Điều này giúp các cơ sở lưu trú, đặc biệt là những cơ sở lưu trú quy mô nhỏ, có thể tiếp cận một hệ thống quản lý hiện đại mà không cần đầu tư lớn.

Thực tế triển khai tại cơ sở cho thấy hiệu quả rõ rệt. Chị Hoàng Thị Thúy Vân, quản lý khách sạn Hưng Sơn (phường Tĩnh Gia), chia sẻ: Trước đây, mỗi khi khách đến lưu trú, khách sạn phải tạm giữ căn cước công dân, photocopy giấy tờ và thực hiện khai báo thủ công. Tuy nhiên, từ khi áp dụng phần mềm ASM, toàn bộ quy trình được rút gọn đáng kể. Khách chỉ cần xuất trình căn cước công dân gắn chip hoặc tài khoản định danh điện tử, nhân viên lễ tân quét mã QR là hệ thống tự động điền thông tin. Việc check-in và thông báo lưu trú diễn ra rất nhanh, hạn chế sai sót, tiết kiệm thời gian cho cả khách và nhân viên”, chị Vân cho biết.

Không chỉ vậy, phần mềm còn giúp cơ sở chủ động hơn trong quản lý hoạt động kinh doanh. Chị Lê Thị Mai Hương, chủ nhà nghỉ Ruby (phường Đông Sơn), nhận xét: “Thông qua phần mềm ASM, chúng tôi có thể theo dõi số phòng, số khách, quản lý các dịch vụ phát sinh, rất thuận tiện và tiết kiệm chi phí”.

Với người dân, trải nghiệm lưu trú trở nên nhanh chóng và thuận tiện hơn bao giờ hết. Thay vì phải chờ đợi làm thủ tục, xuất trình nhiều loại giấy tờ như trước, giờ đây chỉ cần vài thao tác quét mã là hoàn tất. Không những vậy, việc sử dụng định danh điện tử còn giúp bảo đảm an toàn thông tin cá nhân, hạn chế nguy cơ bị lộ lọt dữ liệu.

Việc kết nối dữ liệu lưu trú với cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư không chỉ tạo thuận lợi cho các cơ sở lưu trú mà còn giúp cơ quan chức năng nắm bắt thông tin kịp thời, phục vụ công tác quản lý nhà nước.

Đại úy Nguyễn Đình Chung, cán bộ cảnh sát khu vực Công an phường Đông Sơn, cho biết: “Riêng tại phường Đông Sơn, trên địa bàn có 10 cơ sở lưu trú đã triển khai sử dụng phần mềm, cho thấy mức độ lan tỏa và hiệu quả rõ rệt của mô hình. Quá trình thực hiện phần mềm ASM đã hỗ trợ rất tích cực cho cả chủ cơ sở lưu trú và lực lượng công an trong việc khai báo và quản lý. Thông tin được cập nhật nhanh, chính xác, giúp chúng tôi nắm bắt tình hình cư trú trên địa bàn kịp thời hơn. Nhờ đó, công tác đảm bảo an ninh trật tự được nâng cao, góp phần phòng ngừa và đấu tranh hiệu quả với các loại tội phạm”.

CĐS không còn là xu hướng, mà đã trở thành yêu cầu tất yếu trong quá trình phát triển. Từ những thay đổi nhỏ trong quy trình khai báo lưu trú, Thanh Hóa đang từng bước xây dựng nền hành chính hiện đại, minh bạch, hướng tới phục vụ người dân và doanh nghiệp ngày càng tốt hơn. Với những kết quả đã đạt được, có thể khẳng định rằng, số hóa dịch vụ lưu trú thông qua phần mềm ASM chính là một trong những bước chuyển mình quan trọng, góp phần đưa Thanh Hóa tiến nhanh hơn trên hành trình CĐS, đồng thời tạo nền tảng vững chắc cho sự phát triển bền vững trong tương lai.

Bài và ảnh: Hoàng Mai