Khi Công an xã “lên sóng” phục vụ Nhân dân

Trong thời đại số, mạng xã hội đã trở thành “cầu nối” thông tin giữa các cấp chính quyền và người dân. Tại xã Văn Nho một cách làm mới đang mang lại hiệu quả rõ rệt, cán bộ, chiến sĩ Công an xã “lên sóng” mỗi buổi tối để tuyên truyền pháp luật, hướng dẫn thủ tục hành chính và trực tiếp giải đáp thắc mắc cho người dân địa phương.

Công an xã Văn Nho làm thẻ căn cước công dân cho trẻ em vào buổi tối.

Vào mỗi buổi tối, tại phòng tiếp công dân của Công an xã Văn Nho, Thượng úy Hà Minh Hoàng, Tổ Quản lý hành chính, Công an xã Văn Nho, trở thành “người dẫn chương trình” quen thuộc với người dân địa phương. Một bên là bàn làm căn cước công dân cho trẻ em, bên còn lại là Thượng úy Hà Minh Hoàng đang trực tiếp livestream.

Trong khoảng một tiếng, Thượng úy Hà Minh Hoàng vừa tuyên truyền pháp luật, vừa hướng dẫn và giải đáp các thủ tục hành chính cho người dân trên địa bàn xã Văn Nho. Nội dung các buổi phát sóng giản dị, dễ hiểu, tập trung vào những vấn đề thiết thực trong đời sống. Người dân có thể theo dõi trực tiếp hoặc xem lại bất cứ lúc nào để nắm rõ quy trình, thủ tụ, cũng như tháo gỡ những băn khoăn, vướng mắc của mình. Không còn phải đi lại nhiều lần, không mất thời gian chờ đợi, những buổi livestream đã thực sự trở thành “cầu nối” giúp người dân tiếp cận dịch vụ công một cách dễ dàng hơn.

Thượng úy Hà Minh Hoàng, Tổ Quản lý hành chính, Công an xã Văn Nho livestream hướng dẫn người dân làm các thủ tục hành chính vào buổi tối.

Với công việc buôn bán bận rộn khiến chị Lê Thị Lài, tiểu thương ở thôn Pọong , khó sắp xếp thời gian đến trụ sở Công an để làm căn cước công dân cho con. Thế nhưng, thông qua buổi livestream chị và nhiều người dân trên địa bàn xã được Thượng úy Hà Minh Hoàng hướng dẫn quy trình làm căn cước công dân cho trẻ dưới 6 tuổi qua cổng dịch vụ công trực tuyến. Nhờ vậy, chị đã có thể tự thực hiện các thủ tục ngay tại nhà một cách thuận tiện, không phải đến trụ sở Công an xã.

Văn Nho là xã miền núi có địa bàn rộng nên việc đưa thông tin đến người dân từng là một thách thức đối với Công an xã Văn Nho. Từ tháng 12/2025, Công an xã đã chủ động tận dụng các nền tảng mạng xã hội để tuyên truyền pháp luật, hướng dẫn và giải đáp thủ tục hành chính cho người dân.

Người dân thôn Pọong, xã Văn Nho đang xem Công an xã Văn Nho livestream trực tiếp ở nhà văn hóa.

Không kịch bản cố định, không giới hạn nội dung, mọi thắc mắc đều được trả lời ngay trong các buổi livestream, cụ thể, dễ hiểu và sát với từng trường hợp. Các nội dung tập trung vào những thủ tục thiết thực như cấp giấy khai sinh, đăng ký kết hôn, đăng ký thường trú... giúp người dân dễ dàng nắm bắt quy trình, chuẩn bị hồ sơ mà không phải đi lại nhiều lần. Chính sự gần gũi, linh hoạt ấy đã tạo nên sức hút rõ rệt. Nhiều buổi phát sóng thu hút hàng chục nghìn lượt xem, không chỉ người dân trong xã mà còn từ nhiều địa phương khác.

Đại úy Bùi Văn Lương, Trưởng Công an xã Văn Nho, cho biết: "Với hình thức livestream tuyên truyền, phổ biến pháp luật, hướng dẫn đăng ký các thủ tục hành chính... không chỉ tiết kiệm thời gian, chi phí cho người dân, mà còn góp phần xây dựng hình ảnh người chiến sĩ Công an thân thiện, gần dân, vì Nhân dân phục vụ. Nhờ đa dạng hóa phương thức tuyên truyền, đến nay, tỷ lệ cấp căn cước công dân trên địa bàn xã Văn Nho đạt 98,88%; tỷ lệ cấp định danh điện tử cho người trên 14 tuổi đạt 91,97%. Đặc biệt, 100% thủ tục hành chính đã được tiếp nhận qua cổng dịch vụ công và ứng dụng VNeID.

Từ một chiếc điện thoại và những buổi “lên sóng” giản dị, Công an xã Văn Nho đã tạo nên một kênh kết nối hiệu quả giữa chính quyền và người dân. Trong hành trình chuyển đổi số, những cách làm sáng tạo từ cơ sở như thế này đang góp phần đưa dịch vụ công đến gần hơn với người dân nhanh hơn, thuận tiện hơn và thân thiện hơn.

Hoàng Mai