Nỗ lực số hóa hồ sơ, kết quả giải quyết thủ tục hành chính

Từ việc nỗ lực số hóa hồ sơ, kết quả giải quyết thủ tục hành chính (TTHC) của các địa phương, đơn vị đã góp phần hình thành kho dữ liệu điện tử của tổ chức, cá nhân tại Cổng dịch vụ công (DVC) của tỉnh, Cổng DVC quốc gia, qua đó nâng cao hiệu quả cung cấp DVC của các cơ quan hành chính, tạo điều kiện thuận lợi nhất để người dân, doanh nghiệp thực hiện TTHC.

Cán bộ, công chức bộ phận một cửa UBND thị trấn Yên Cát (Như Xuân) đang thực hiện nhiệm vụ.

TP Thanh Hóa là địa phương triển khai hiệu quả các giải pháp số hóa hồ sơ, kết quả giải quyết TTHC, tạo thuận lợi cho người dân, doanh nghiệp. Đối với UBND TP Thanh Hóa, đến nay 100% hồ sơ TTHC thuộc thẩm quyền giải quyết đều được thực hiện số hóa. Tại UBND các phường, xã đã thực hiện số hóa 100% kết quả giải quyết TTHC; tỷ lệ trung bình hồ sơ đã được số hóa là 50%. Tuy nhiên, chất lượng một số bản sao điện tử chưa đạt tiêu chuẩn do chưa được cung cấp đầy đủ thiết bị sao chụp chuyên ngành.

Việc số hóa hồ sơ, kết quả giải quyết TTHC được UBND phường Lam Sơn (TP Thanh Hóa) thực hiện nghiêm túc và đạt hiệu quả cao. Quá trình số hóa bảo đảm nhanh chóng, đầy đủ, chính xác dữ liệu của hồ sơ, giấy tờ của người dân, tổ chức, doanh nghiệp. Bà Nguyễn Thị Thúy Ngà, Phó Chủ tịch UBND phường Lam Sơn cho biết: Thực hiện nhiệm vụ chuyển đổi số, số hóa hồ sơ, kết quả giải quyết TTHC, UBND phường đã tập trung tuyên truyền đến người dân dưới nhiều hình thức và quán triệt đến toàn thể cán bộ, công chức nắm và hiểu rõ quy trình thực hiện các DVC. Do đó, 100% hồ sơ tiếp nhận tại UBND phường được xử lý trên môi trường mạng và luôn đảm bảo tiến độ từng công đoạn. Việc trả kết quả luôn đúng hạn, không để trễ hẹn.

Tương tự, tại UBND xã Phú Lộc (Hậu Lộc), trong quá trình chuyển hồ sơ, TTHC từ bản giấy sang điện tử đã giúp cho việc giải quyết hồ sơ, TTHC thuận lợi, nhanh chóng. Việc số hóa hồ sơ, kết quả giải quyết TTHC không chỉ tạo thuận lợi cho người dân, doanh nghiệp mà còn giúp giảm áp lực cho cán bộ, công chức thực thi nhiệm vụ. Vì vậy trong thời gian tới, xã Phú Lộc sẽ tiếp tục tạo điều kiện thuận lợi nhất cho Nhân dân trong quá trình giải quyết các TTHC; phối hợp mở các lớp tập huấn, bồi dưỡng nghiệp vụ và quán triệt tinh thần, thái độ phục vụ Nhân dân cho đội ngũ cán bộ, công chức; tập huấn cho các thành viên tổ công nghệ số cộng đồng về các nền tảng số...

Cán bộ, công chức bộ phận một cửa UBND xã Phú Lộc (Hậu Lộc) hướng dẫn người dân số hóa hồ sơ thủ tục hành chính.

Tại thị trấn Yên Cát (Như Xuân), việc số hóa hồ sơ, kết quả giải quyết TTHC đã góp phần thúc đẩy chuyển đổi số trong giải quyết TTHC, cung cấp dịch vụ công. Ông Lê Hữu Nguyên, Phó Chủ tịch UBND thị trấn Yên Cát cho biết: Đội ngũ cán bộ, công chức đã được tập huấn nghiệp vụ công tác chuyển đổi số, tập huấn nâng cao kỹ năng ứng dụng công nghệ số, nền tảng số phục vụ nhiệm vụ chuyên môn. 100% cán bộ, công chức được trang bị máy vi tính có kết nối Internet. UBND thị trấn cũng trang bị đầy đủ máy Scan phục vụ cho công tác giải quyết TTHC. Tại bộ phận một cửa đã cài đặt các phần mềm chuyên ngành để xử lý công việc và giải quyết TTHC, đồng thời khai thác hiệu quả thông tin trên Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư, từ đó, ứng dụng hiệu quả công nghệ để giải quyết TTHC, khai thác hiệu quả thông tin trên Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư vào công việc.

Tỉnh Thanh Hóa đang duy trì và thực hiện 982 DVC trực tuyến toàn trình và 720 DVC trực tuyến một phần. Tất cả các DVC đã được cập nhật trên đường link trên Cổng DVC quốc gia, được công khai và kết nối với Cổng DVC của tỉnh theo quy định. Toàn bộ 100% hồ sơ TTHC do cơ quan hành chính Nhà nước tiếp nhận, giải quyết được công khai tiến độ, kết quả giải quyết trên hệ thống thông tin giải quyết TTHC cấp tỉnh, Trang thông tin điện tử của các cơ quan, đơn vị và Cổng DVC quốc gia.

Để có được kết quả này, các địa phương, đơn vị đã đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin, đầu tư hạ tầng công nghệ, máy móc, thiết bị... đảm bảo chất lượng. Đồng thời thường xuyên tập huấn chuyên môn, nghiệp vụ cho đội ngũ cán bộ, công chức các bộ phận liên quan để nâng cao nhận thức, tăng cường kỹ năng nghiệp vụ...

Trong thời gian tới, để đảm bảo triển khai các nhiệm vụ số hóa thống nhất, hiệu quả, các địa phương, đơn vị cần tiếp tục tăng cường tập huấn, tuyên truyền, nâng cao ý thức, trách nhiệm của đội ngũ cán bộ, công chức; tăng cường mua sắm máy móc, trang thiết bị, hạ tầng đồng bộ để thuận lợi trong việc thực thi nhiệm vụ, góp phần nâng cao sự hài lòng của người dân, doanh nghiệp.

Bài và ảnh: Linh Hương