Khám bệnh thời… COVID-19

Trước diễn biến phức tạp của dịch bệnh COVID-19, nhằm giảm lượng người tập trung đông tại bệnh viện, đảm bảo an toàn cho bệnh nhân, người nhà bệnh nhân, nhân viên y tế… một số bệnh viện đang tích cực triển khai hình thức đặt lịch khám bệnh, tư vấn sức khỏe qua điện thoại.

Tư vấn sức khỏe, đặt lịch khám qua điện thoại giúp người bệnh tiết kiệm thời gian, cũng như góp phần hạn chế việc tụ tập đông người tại bệnh viện.

Là bệnh viện chuyên khoa hạng I về lĩnh vực sản phụ khoa của tỉnh, hàng năm Bệnh viện Phụ sản Thanh Hóa tiếp nhận gần 100.000 lượt bệnh nhân khám, điều trị. Trung bình hàng ngày có khoảng trên 400 lượt bệnh nhân điều trị nội trú, trên 250 lượt khám ngoại trú. Nhằm đảm bảo an toàn cho bệnh nhân, người nhà bệnh nhân, nhân viên y tế trong điều kiện dịch COVID-19 diễn biến phức tạp, bệnh viện đã triển khai đồng loạt nhiều biện pháp nhằm hạn chế tụ tập đông người.

Thay đổi thói quen thăm người bệnh tại bệnh viện là một trong những giải pháp được lãnh đao bệnh viện đề cập. Theo đó, bệnh viện thực hiện việc hạn chế tối đa người thăm nuôi, thực hiện chế độ một người thân chăm sóc bệnh nhân.

Bên cạnh đó, bệnh viện còn triển khai hàng loạt các biện pháp phòng dịch như bố trí buồng bệnh khô thoáng, khuyến cáo người dân ra vào bệnh viện đeo khẩu trang mọi lúc mọi nơi, rửa tay thường xuyên bằng xà phòng, nước sát khuẩn…

Bệnh viện cũng thực hiện biện pháp tư vấn, đặt lịch khám bệnh qua điện thoại, góp phần giảm lượng người đến bệnh viện thăm khám.

Bà Lê Thị Quỳnh Nga, Trưởng phòng điều dưỡng Bệnh viện phụ sản cho biết đối với bệnh nhân sản, việc tư vấn về tình trạng bệnh tình, khám qua điện thoại rất khó, chủ yếu mang tính chất tư vấn, một số bệnh nhân ở xa thường liên hệ qua điện thoại để đặt lịch khám. Bệnh nhân có nhu cầu gọi đến các số 02373.954.418, 02373952.377 để được tư vấn, giải đáp thắc mắc về tình hình sức khỏe. Hai số này được sử dụng trong giờ hành chính, trung bình hàng ngày có khoảng trên 10 cuộc gọi tư vấn, đặt lịch khám. Nhân viên bệnh viện túc trực để tiếp nhận cuộc gọi, trong quá trình tư vấn, hướng dẫn nếu gặp ca bệnh đòi hỏi chuyên môn, nhân viên sẽ kết nối máy với bác sỹ chuyên khoa để được hướng dẫn, giải đáp thắc mắc.

“Đối với một số bệnh nhân nặng ở tuyến huyện, khi có yêu cầu họ thường gọi điện cho y tế tuyến tỉnh xin tư vấn, hỗ trợ. Nếu cơ sở cần chuyên môn trực tiếp xuống thì chỉ cần cuộc điện thoại bệnh viện sẽ cho xe, cử người xuống tận nơi”, bà Nga thông tin thêm.

Trung bình hàng ngày, Bệnh viện đa khoa tỉnh Thanh Hóa tiếp nhận hàng trăm cuộc gọi về tư vấn, khám. Nội dung chủ yếu giải đáp thắc mắc về bệnh tình, sức khỏe, đặt lịch khám. Hiện bệnh viện triển khai khám tư vấn qua Hotline, với đội ngũ nhân viên y tế có kinh nghiệm sẵn sàng giải đáp những thắc mắc của bệnh nhân, khi bệnh nhân yêu cầu tư vấn chuyên sâu, lập tức sẽ có bác sỹ chuyên khoa tiếp nối máy tư vấn, giải đáp tận tình, chu đáo.

Ông Vũ Kim Trung, Phó trưởng phòng kế hoạch tổng hợp Bệnh viện đa khoa tỉnh cho biết thời gian này lượng bệnh nhân đến khám dao động khoảng 1.300 - 1.400 người/ngày. Lượng bệnh nhân đến khám, chữa bệnh đông trong bối cảnh dịch COVID-19 diễn biến phức tạp khiến bệnh viện phải kích hoạt nhiều biện pháp chống dịch. Thông qua Hotline người bệnh có thể ở nhà gọi điện đề nghị tư vấn, giải đáp thắc mắc bệnh tình mà không cần phải đến bệnh viện khám hoặc khi liên hệ đặt lịch khám, bệnh viện sẽ sắp xếp lịch, thời gian cụ thể.

Khi đặt lịch khám qua điện thoại xong, người bệnh chỉ cần đến đúng giờ như đã liên hệ, nhân viên y tế sẽ đón, đưa đến phòng khám. Bằng cách này người bệnh sẽ dễ dàng làm các thủ tục nhanh, gọn không phải chờ đợi.

Trung Lê