Bệnh viện Tâm thần Thanh Hóa: Hướng tới sự hài lòng của bệnh nhân

Là bệnh viện tâm thần nên việc chăm sóc và điều trị cho bệnh nhân khá vất vả. Nhiều lần tôi chứng kiến không ít bệnh nhân không chủ động được trong sinh hoạt, nhất là bệnh nhân nặng, trong khi không có người nhà đi theo nên các y, bác sĩ đều phải chăm sóc... Do đó, việc thu hút đội ngũ bác sĩ về đây công tác là rất khó khăn.

Để hài lòng bệnh nhân, thực hiện cuộc vận động thi đua của ngành, bệnh viện luôn đổi mới phong cách, thái độ phục vụ đối với người bệnh, xây dựng đơn vị xanh - sạch - đẹp. Bên cạnh đó cùng chia sẻ trách nhiệm. Kết quả đã có sự chuyển biến rõ rệt, được bệnh nhân đánh giá cao. Năm 2017 bệnh viện đã triển khai hạ tầng công nghệ thông tin, sử dụng phần mềm kết nối thông tin dữ liệu khám, chữa bệnh, thanh toán BHYT và đã cập nhật dữ liệu lên cổng tiếp nhận của cơ quan BHXH tỉnh. Trong năm không để xảy ra tai biến trong điều trị, quản lý bệnh nhân an toàn. Những trường hợp bệnh nhân có ý tưởng, hành vi tự sát, hành vi nguy hiểm, sảng rượu đã được cấp cứu và điều trị kịp thời. Quy chế chuyên môn được duy trì nghiêm túc, các bác sĩ điều trị theo phác đồ.

Ngoài ra, bệnh viện còn chú trọng công tác tập huấn, triển khai thang đánh giá hưng cảm Young, thang đánh giá chất lượng giấc ngủ Pittsburgh ở tất cả các khoa, góp phần nâng cao chất lượng chẩn đoán, theo dõi điều trị bệnh nhân. Đây cũng là năm bệnh viện thực hiện quy trình luân chuyển cán bộ đối với lãnh đạo các khoa, phòng và viên chức, người lao động đảm bảo hợp lý và bước đầu đã phát huy được hiệu quả. Đồng thời còn triển khai lớp đào tạo liên tục cho 116 ĐDV và KTV về an toàn người bệnh, tập huấn về phòng, chống dịch, chuyên đề về bệnh lý tâm thần, hội thảo khoa học về giải pháp giảm mắc chậm phát triển tâm thần...

Bác sĩ khám cho bệnh nhân đang điều trị tại khoa Nam I Bệnh viện Tâm thần Thanh Hóa.

Trong hoạt động nghiên cứu khoa học, bệnh viện đã xét duyệt nghiệm thu 25 đề tài, sáng kiến cải tiến kĩ thuật cấp bệnh viện. Các đề tài nghiên cứu khoa học đều tập trung vào lĩnh vực chuyên môn, dược và quản lý kinh tế...

Trong công tác chỉ đạo tuyến và thực hiện đề án 1816, bệnh viện đã chuyển giao chuyên môn cho 12 trung tâm y tế và tăng cường công tác quản lý hồ sơ bệnh án, điều trị phục hồi chức năng cho bệnh nhân tâm thần phân liệt và động kinh tại cộng đồng nhằm giảm tỷ lệ tái phát mãn tính, giảm hành vi nguy hại và tàn tật. Tăng cường công tác khám phát hiện bệnh tâm thần sớm, lập hồ sơ quản lý lâu dài tại cộng đồng và cấp đầy đủ thuốc thiết yếu hướng dẫn sử dụng an toàn các thuốc chống loạn thần tại xã, phường, gia đình...

Trên cơ sở những kết quả đạt được, năm 2018 bệnh viện tiếp tục nâng cao chất lượng khám, chữa bệnh, không để xảy ra tai biến trong điều trị, ứng dụng và triển khai ít nhất 2 kĩ thuật mới hỗ trợ cho chẩn đoán, điều trị, tiên lượng người bệnh, triển khai 20 đề tài nghiên cứu khoa học, sáng kiến. Đồng thời đẩy mạnh công tác chỉ đạo tuyến, bảo vệ sức khỏe tâm thần, cộng đồng tại 143 xã cũ và 20 xã mới...

Hồng Thu