“Tiếp sức số” về cơ sở

Trao thiết bị, tập huấn kỹ năng, cài đặt các ứng dụng số, chữ ký số cá nhân và đưa dịch vụ công lưu động đến khu dân cư, phường Quang Trung đang từng bước đưa chuyển đổi số đến tận tổ dân phố. Khi cán bộ cơ sở được trang bị công cụ và kỹ năng, người dân, nhất là người cao tuổi, có thêm điều kiện tiếp cận các tiện ích số, thực hiện thủ tục hành chính thuận lợi ngay tại địa bàn dân cư.

Từ những việc nhỏ, thiết thực

Trong buổi bàn giao máy tính, máy in và tập huấn công nghệ thông tin tại tổ dân phố 2, phường Quang Trung, đông người dân có mặt để được hướng dẫn cài đặt các tiện ích số, thực hiện thủ tục hành chính trên Cổng Dịch vụ công Quốc gia.

Với bà Nguyễn Thị Dân, do tuổi cao, những thao tác tưởng như đơn giản trên môi trường số hay sử dụng thiết bị thông minh là rất khó khăn. Bà chia sẻ: “Trước đây, mỗi khi làm thủ tục hành chính, tôi thường phải ra phường, mang theo khá nhiều giấy tờ. Có lần quên hoặc thiếu giấy tờ lại phải về nhà lấy, mất thêm thời gian. Nay cán bộ về tận tổ dân phố hướng dẫn, hỗ trợ nên làm thủ tục nhanh chóng, thuận lợi hơn nhiều”.

Câu chuyện của bà Dân cũng là khó khăn của không ít người dân khi chuyển từ phương thức giải quyết thủ tục truyền thống sang môi trường số. Không phải ai cũng thành thạo điện thoại thông minh, biết đăng nhập tài khoản, thực hiện các bước trên Cổng Dịch vụ công Quốc gia hay sử dụng chữ ký số cá nhân.

UBND phường Quang Trung trao máy vi tính, máy in và tập huấn công nghệ thông tin cho các tổ dân phố.

Từ thực tế đó, UBND phường Quang Trung tổ chức các đợt dịch vụ công lưu động tại khu dân cư, trực tiếp hướng dẫn, giải đáp vướng mắc và hỗ trợ người dân thực hiện từng thao tác. Các mô hình “Công dân số - 5 tiện ích thiết yếu”, “Bình dân học vụ số tại cộng đồng”, “Hộ kinh doanh số”, “Tuyến phố kinh doanh không dùng tiền mặt” cũng được triển khai.

Hướng dẫn cài đặt các ứng dụng số cho Nhân dân các tổ dân phố.

Thực hiện Kế hoạch hành động 100 ngày xử lý các điểm nghẽn về chuyển đổi số, đến tháng 9/2026, phường Quang Trung đã xây dựng 3 tuyến phố không dùng tiền mặt; gần 5.000 người được cài đặt chữ ký số cá nhân; hơn 2.900 người cài đặt ứng dụng số Thanh Hóa; 692 người tham gia bình dân học vụ số và 17.252 người cập nhật sổ sức khỏe điện tử trên VNeID.

Trao “công cụ” để cơ sở chủ động

Để việc hỗ trợ người dân không chỉ diễn ra trong những đợt dịch vụ công lưu động, phường Quang Trung xác định phải bắt đầu từ đội ngũ cán bộ tổ dân phố. Theo đó, phường đã trao 14 máy tính, máy in cho các tổ dân phố, đồng thời tổ chức tập huấn về chuyển đổi số, hướng dẫn cài đặt ứng dụng, chữ ký số cá nhân và các tiện ích số.

Ông Hồ Xuân Đông, Tổ trưởng tổ dân phố 2 cho biết: “Có máy tính, máy in và được tập huấn về chuyển đổi số, việc tiếp nhận, cập nhật thông tin từ phường chuyển xuống và soạn thảo văn bản gửi lên phường thuận lợi, nhanh chóng hơn. Đặc biệt, bà con đến nhà văn hóa có thể được cập nhật thông tin, hướng dẫn, hỗ trợ thực hiện một số thủ tục hành chính ngay tại cơ sở”.

Ở tổ dân phố 5, chiếc máy tính cũng được cán bộ cơ sở tận dụng để hỗ trợ người dân tiếp cận các tiện ích số. Ông Phạm Văn Tự, Tổ trưởng tổ dân phố cho biết: “Chuyển đổi số ở khu dân cư không chỉ giúp người dân thực hiện thủ tục hành chính trực tuyến mà còn phải trang bị kỹ năng để tự bảo vệ mình trên không gian mạng. Thông qua nhóm Zalo của tổ dân phố, cán bộ thường xuyên tuyên truyền, nhắc nhở người dân cảnh giác trước những thông tin không lành mạnh, nhận diện các thủ đoạn lừa đảo trên không gian mạng".

Cài đặt phần mềm quản lý, kết nối với UBND phường và các phòng ban liên quan.

Để thiết bị phát huy hiệu quả

Việc trang bị máy tính, máy in cho các tổ dân phố mới là bước khởi đầu. Điều quan trọng là thiết bị phải được khai thác thường xuyên, gắn với công việc hằng ngày và trở thành công cụ hỗ trợ người dân.

Bà Lê Thị Hoa, Chánh Văn phòng UBND phường Quang Trung, cho biết: “Việc trang bị máy tính, máy in cho các tổ dân phố không đơn thuần là đầu tư cơ sở vật chất, mà mục tiêu quan trọng hơn là phát huy hiệu quả công việc, tạo điều kiện để cán bộ tổ dân phố xử lý công việc thuận lợi trên môi trường số. Qua đó, cán bộ cơ sở có thể hỗ trợ người dân thực hiện các thủ tục hành chính trên Cổng Dịch vụ công Quốc gia, sử dụng các tiện ích số thuận lợi hơn”.

Ứng dụng công nghệ còn giúp thông tin, chỉ đạo của phường được truyền tải đến người dân nhanh chóng, kịp thời. Thời gian tới, phường tiếp tục hỗ trợ các tổ dân phố khai thác hiệu quả thiết bị, tổ chức tập huấn, cập nhật những ứng dụng mới, bảo đảm các thiết bị được sử dụng thường xuyên, hiệu quả, từng bước đi vào chiều sâu.

Cán bộ “cầm tay chỉ việc”, hướng dẫn người dân thao tác, thực hiện các thủ tục hành chính.

Từ chiếc máy tính đặt tại nhà văn hóa tổ dân phố đến những thao tác đầu tiên của người cao tuổi trên điện thoại thông minh, chuyển đổi số ở phường Quang Trung đang bắt đầu từ những việc gần gũi. Khi cán bộ cơ sở có thêm công cụ, người dân có thêm người hướng dẫn, những tiện ích số được đưa đến tận khu dân cư, chính quyền số dần hiện hữu trong những công việc hằng ngày.

Đó cũng chính là cách phường Quang Trung đang “tiếp sức số về cơ sở”, đưa công nghệ đến gần người dân hơn, biến công nghệ thành công cụ thiết thực trong đời sống và từng bước hình thành “công dân số” ngay từ mỗi khu dân cư.

Xuân Thu