Đừng để xấu xí văn hóa bán hàng...

Ngày cuối tuần, bạn trên quê xuống chơi, tôi tranh thủ đưa đi thăm thành phố. Lâu không xuống, bạn khen thành phố ngày càng đẹp và con người thân thiện. Bước vào một cửa hàng quần áo, cô chủ niềm nở chào khách và giới thiệu các sản phẩm mới nhập về. Sau một hồi tìm lựa nhưng chưa vừa ý, chúng tôi quyết định rời đi. Nhưng vừa bước ra cửa, tôi đã nghe phía sau lẩm bẩm “mới sáng ra đã gặp xúi quẩy”. Không dừng lại, chủ hàng còn tung muối gạo xuống dưới chân chúng tôi, rồi quay lưng thản nhiên bước vào nhà...

Con phố Hàng Đồng, phường Điện Biên từ lâu được mệnh danh là “trung tâm cơm bình dân” của TP Thanh Hóa với đủ thành phần thực khách, từ dân văn phòng đến người lao động tự do. Nhưng vào giờ cơm, con phố cũng trở nên lộn xộn bởi cảnh nhân viên mời chào, chặn xe, chèo kéo người đi đường vào quán. Nhìn những nam thanh niên dưới trưa hè nóng nực, người xe qua lại như nêm, vẫn bất chấp lao ra đường chặn xe mời khách vào quán cơm, tôi thấy vừa đáng thương vừa đáng trách. Thương vì họ bất chấp để mưu sinh. Nhưng việc họ làm không chỉ gây phiền hà cho người đi đường, gây mất mỹ quan đô thị mà còn tiềm ẩn nguy cơ gây tai nạn giao thông. Thành phố nơi tôi đang sống, cảnh chèo kéo khách cũng xảy ra ở một số tuyến phố có nhiều quán ăn. Trên Quốc lộ 1A đoạn qua địa phận các huyện Hậu Lộc, Hoằng Hóa, TP Thanh Hóa,... cảnh nhân viên đứng vẫy khách vào nhà hàng ăn cơm cũng khá phổ biến.

Tôi đã từng đọc thông tin, một thiếu niên tại Bình Dương đứng giữa Quốc lộ 1A vẫy xe vào ăn cơm đã bị xe tải đâm tử vong. Qua sự việc, các ngành chức năng tỉnh Bình Dương đã tăng cường chấn chỉnh tình trạng chèo kéo, mời khách và cấm các phương tiện giao thông dừng đỗ xe không đúng nơi quy định...

Người Việt Nam ta vốn rất tôn trọng lời chào, vì “Lời chào cao hơn mâm cỗ”, “Lời nói không mất tiền mua, lựa lời mà nói cho vừa lòng nhau”. Nét đẹp văn hóa ấy được đúc kết từ ngàn xưa trong mối quan hệ ứng xử giữa người với người trong đời thường hay trong quan hệ mua bán. Bởi vậy, xin đừng vì lợi ích trước mắt mà đánh mất đi văn hóa kinh doanh.

TP Thanh Hóa đang xây dựng đô thị văn minh, công dân thân thiện. Chủ trương này không trừu tượng, không quá khó nếu mỗi cá nhân và cộng đồng tự giác điều chỉnh hành vi ứng xử từ các mối quan hệ giao tiếp hàng ngày, đặc biệt trong văn hóa bán hàng, để không chỉ vừa lòng khách mà còn mang lại lợi ích cho chính mình.

Thảo Nguyên