Mở rộng kênh tương tác giữa chính quyền và người dân qua ứng dụng số Tammi OA

Chuyển đổi số đang mở ra những phương thức kết nối mới giữa chính quyền và người dân. Tại Thanh Hóa, việc triển khai Tammi OA đang từng bước hình thành một kênh thông tin chính thống trên môi trường số, giúp người dân tiếp nhận thông tin, phản ánh ý kiến và sử dụng các tiện ích ngay trên điện thoại thông minh.

Sau khi sắp xếp từ 26 xuống còn 16 thôn mới, địa bàn xã Quảng Ngọc rộng hơn, quy mô dân số tại mỗi thôn cũng tăng lên. Trong khi đó, việc trao đổi, điều hành của cán bộ thôn qua các nhóm mạng xã hội bắt đầu bộc lộ những hạn chế. Thông tin dễ bị trôi, phản ánh của người dân có thể thất lạc, ảnh hưởng đến quá trình tiếp nhận và xử lý của chính quyền.

Đại diện Viettel Thanh Hóa giới thiệu Ứng dụng số Tammi đến người dân.

Xã Quảng Ngọc phối hợp với Viettel Thanh Hóa giới thiệu, triển khai Viettel Tammi đến người dân.

Từ thực tế này, xã Quảng Ngọc phối hợp với Viettel Thanh Hóa hướng dẫn người dân cài đặt, sử dụng Viettel Tammi và tham gia kênh Tammi OA của xã. Thay vì phụ thuộc vào nhiều nhóm trao đổi phân tán, người dân từng bước có thêm một kênh kết nối trực tiếp với chính quyền ngay trên điện thoại.

Bà Nguyễn Thị Thu, thôn Bình Danh, cho biết những vấn đề liên quan đến bão lụt, đường sá hay đời sống dân cư có thể được phản ánh trực tiếp trên ứng dụng. Theo bà, cách làm này thuận tiện hơn cho người dân khi cần gửi thông tin tới chính quyền.

Ở góc độ cán bộ cơ sở, ông Lê Minh Tâm, Trưởng Ban Công tác Mặt trận thôn Kim Lâm Đồng, đánh giá nền tảng giúp thông tin từ người dân đến cán bộ điều hành nhanh hơn, qua đó những vấn đề phát sinh ở cơ sở có thể được nắm bắt và xử lý kịp thời.

Nhân viên Viettel Thanh Hóa đến từng hộ gia đình hỗ trợ người dân cài đặt, sử dụng Viettel Tammi.

Không chỉ là kênh tiếp nhận và truyền tải thông tin, Tammi tích hợp nhiều chức năng trên cùng một nền tảng. Với một tài khoản, người dân có thể theo dõi thông tin của địa phương, tương tác với chính quyền và tiếp cận các tiện ích số phục vụ đời sống.

Từ những thao tác quen thuộc như nhận thông báo, gửi ý kiến đến sử dụng các dịch vụ số, người dân từng bước hình thành kỹ năng và thói quen tương tác trên môi trường số ngay tại cộng đồng dân cư.

Theo ông Lê Như Tuấn, Bí thư Đảng ủy xã Quảng Ngọc, việc đưa Viettel Tammi đến từng thôn, từng hộ gia đình không chỉ tạo kênh kết nối trực tiếp giữa chính quyền và người dân mà còn hướng tới hình thành xóm số, thôn số. Qua nền tảng, các thông báo khẩn cấp, chủ trương, chính sách có thể được chuyển tới người dân nhanh chóng.

Kênh Tammi OA của Văn phòng Đảng ủy xã Quảng Ngọc và Văn phòng HĐND - UBND xã Quảng Ngọc đều đã xác thực với tick xanh.

Khi ngày càng nhiều hoạt động của chính quyền và người dân được đưa lên môi trường số, bên cạnh tính tiện ích, khả năng nhận diện nguồn thông tin chính thống và bảo đảm an toàn dữ liệu trở thành yêu cầu quan trọng. Viettel Tammi - nền tảng số do người Việt nghiên cứu, phát triển, đáp ứng được những yêu cầu đó.

Ông Lê Văn Đức, Phó Giám đốc Khách hàng cá nhân, Viettel Thanh Hóa, cho biết, Tammi OA của chính quyền được xác minh chính danh và cấp dấu xác thực, giúp người dùng nhận biết trang chính thống của cấp xã, phường. Cùng với đó, dữ liệu được bảo vệ trên hạ tầng Viettel Cloud, góp phần giảm các rủi ro liên quan đến giả mạo, lừa đảo và mất an toàn thông tin cá nhân.

Ông Lê Văn Đức, Phó Giám đốc Khách hàng cá nhân, Viettel Thanh Hóa (ngồi giữa) làm việc cùng nhóm phụ trách sản phẩm Viettel Tammi.

Đến nay, Thanh Hóa có khoảng 500.000 tài khoản Tammi và gần 400 đơn vị đăng ký Tammi OA. Việc mở rộng từ người dùng cá nhân đến các cơ quan, đơn vị và cộng đồng dân cư đang tạo thêm một phương thức kết nối trên môi trường số.

Chuyển đổi số ở cơ sở chỉ thực sự phát huy giá trị khi công nghệ giải quyết được những nhu cầu cụ thể của người dân. Từ một thông báo của chính quyền đến một phản ánh từ khu dân cư, quá trình trao đổi có thể được rút ngắn trên môi trường số. Chính quyền có thêm kênh thông tin chính thống, cơ sở có công cụ kết nối cộng đồng, còn người dân có thêm phương thức tiếp nhận thông tin và tương tác thuận tiện. Từ những thay đổi như vậy, công nghệ từng bước đi vào đời sống và hướng tới mục tiêu cuối cùng: phục vụ người dân nhanh hơn, thuận tiện và hiệu quả hơn.

Khánh Hòa