Tuổi trẻ xung kích, đồng hành cùng chính quyền cơ sở

Phát huy tinh thần xung kích, thời gian qua lực lượng đoàn viên thanh niên (ĐVTN) trong toàn tỉnh đã có những việc làm thiết thực hỗ trợ chính quyền cơ sở và cùng người dân tháo gỡ khó khăn, tiếp cận hiệu quả với các dịch vụ công, giải quyết hồ sơ thủ tục liên quan...

Đoàn viên thanh niên phường Hạc Thành hỗ trợ người dân làm hồ sơ thủ tục tại Trung tâm Phục vụ hành chính công.

Ngay khi mô hình chính quyền địa phương 2 cấp đi vào hoạt động, Đoàn thanh niên phường Hạc Thành, tỉnh Thanh Hóa nhanh chóng huy động ĐVTN chia thành các tổ, luân phiên đến Trung tâm Phục vụ hành chính công hỗ trợ người dân giải quyết vướng mắc phát sinh. Theo đó, 100 ĐVTN trên địa bàn phường đã hỗ trợ người dân tiếp cận dịch vụ công trực tuyến, hướng dẫn thực hiện các thủ tục hành chính qua mạng, định danh điện tử, khai báo thông tin cá nhân... Đồng thời, đoàn phường thành lập tổ phản ứng nhanh với phương châm “Kịp thời - Tận tâm - Hiệu quả”, sẵn sàng “đi từng ngõ, gõ cửa từng nhà” hỗ trợ từng hộ dân các vấn đề liên quan đến hành chính công, chuyển đổi số... Các tổ đã gắn biển số điện thoại công khai tại 125 nhà văn hóa, giúp người dân dễ dàng liên hệ và nhận hỗ trợ ngay khi cần thiết.

Ông Nguyễn Văn Nam, đường Trường Thi, phường Hạc Thành cho biết: "Từ khi triển khai mô hình chính quyền địa phương 2 cấp, nhiều thủ tục hành chính được thực hiện qua mạng nên ban đầu bà con lớn tuổi như tôi rất lúng túng. May mà có các cháu ĐVTN của phường hỗ trợ tận tình. Mỗi lần đến Trung tâm Phục vụ hành chính công làm hồ sơ luôn có các cháu hướng dẫn, giúp người dân điền thông tin, nộp hồ sơ, tra cứu kết quả... Thanh niên thời nay không chỉ giỏi công nghệ mà còn biết lắng nghe và chia sẻ”.

Không chỉ dừng lại ở hỗ trợ kỹ thuật hay giải đáp thủ tục, ĐVTN phường còn đóng vai trò là cầu nối giữa chính quyền và Nhân dân, góp phần lan tỏa thông tin chính thống, giải thích kịp thời các chủ trương mới, tạo sự đồng thuận và tin tưởng trong cộng đồng dân cư.

Chị Trần Huyền Trang, Bí thư Đoàn phường Hạc Thành, cho biết “Để đảm bảo hỗ trợ nhanh chóng, đạt hiệu quả, trước đó đoàn đã phối hợp với UBND phường tổ chức tập huấn, thi sát hạch cho ĐVTN. Chỉ những người đạt yêu cầu mới được phân công nhiệm vụ, đảm bảo tính chuyên nghiệp và tạo sự tin tưởng đối với người dân. Trong thời gian tới, đoàn phường sẽ tiếp tục nâng cao năng lực cho đoàn viên, mở rộng mạng lưới hỗ trợ số, tăng cường phối hợp với chính quyền, MTTQ trong công tác phản biện, giám sát xã hội. Đặc biệt, sẽ đẩy mạnh các hoạt động hướng đến xây dựng chính quyền số, công dân số tại địa phương”.

Vận hành mô hình chính quyền mới, Tỉnh đoàn Thanh Hóa đã thành lập 245 đội hình thanh niên tình nguyện với tổng số 2.538 tình nguyện viên, chủ yếu là ĐVTN, cán bộ, công chức, viên chức trẻ... tham gia hỗ trợ chính quyền cơ sở và người dân tập trung vào các nhiệm vụ trọng tâm như: Tiếp cận và sử dụng các dịch vụ công trực tuyến; phân luồng hướng dẫn người dân thực hiện hành chính theo quy trình; cài đặt và sử dụng ứng dụng VNeID, tài khoản định danh điện tử; hỗ trợ người dân sử dụng Cổng dịch vụ công quốc gia; hỗ trợ thao tác cơ bản trên các thiết bị công cộng... Đáng chú ý, trong quá trình triển khai, các cơ sở đoàn còn có nhiệm vụ ghi nhận những bất cập, lỗi dữ liệu, phản hồi kịp thời tới cơ quan chức năng để xử lý, tránh gây phiền hà kéo dài cho người dân.

ĐVTN Lê Thị Mai, phường Sầm Sơn, tỉnh Thanh Hóa chia sẻ: "Với nền tảng công nghệ thông tin, em rất vui khi được trực tiếp hỗ trợ người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến, định danh điện tử, nộp hồ sơ qua mạng. Nhiều cô bác lớn tuổi, phải giải thích nhiều nhưng chúng em vẫn luôn kiên trì, nhẫn nại hướng dẫn, mọi việc dần thuận lợi hơn. Em thấy rất vui khi được đem kiến thức mình học phục vụ cộng đồng, góp phần xây dựng chính quyền số”.

Đoàn viên thanh niên đến từng hộ dân hỗ trợ cài đặt VNeID, giải đáp thắc mắc về thủ tục hành chính mới.

Không chỉ hỗ trợ xử lý thủ tục hành chính, đoàn thanh niên các xã, phường đã tổ chức đội hình tình nguyện triển khai phong trào “Bình dân học vụ số”, tổ chức các lớp tập huấn ứng dụng AI trong công việc cho ĐVTN... Với kiến thức được trang bị, ĐVTN hỗ trợ cài đặt, hướng dẫn người dân sử dụng máy tính, điện thoại thông minh, truy cập internet, sử dụng mạng xã hội an toàn, hiệu quả và phần mềm văn phòng cơ bản. Hỗ trợ người dân tiếp cận, cài đặt, sử dụng ứng dụng định danh điện tử, tích hợp các chức năng trên ứng dụng VNeID...

Các đội hình thanh niên tình nguyện tham gia hỗ trợ chính quyền địa phương vận hành hiệu quả mô hình chính quyền 2 cấp sẽ tiếp tục hoạt động đến hết tháng 8/2025. Đây cũng là môi trường rèn luyện, cống hiến cho lực lượng trẻ, góp phần xây dựng chính quyền số, xã hội số ngay từ cấp xã, phường.

Chị Lê Ngọc Ánh, Phó Bí thư Tỉnh đoàn cho biết: “Việc triển khai chính quyền địa phương 2 cấp là bước chuyển lớn. Chúng tôi xác định vai trò của tuổi trẻ là phải tiên phong, góp phần giúp bộ máy mới vận hành thông suốt, thân thiện với người dân. Đây cũng là dịp để đoàn viên phát huy kỹ năng số, thể hiện tinh thần đồng hành cùng cơ sở. Trên cơ sở những việc đã làm được, trong thời gian tới các đơn vị tiếp tục chủ động, sáng tạo trong triển khai, bám sát thực tiễn từng địa bàn, đáp ứng linh hoạt yêu cầu trong tình hình mới”.

Bài và ảnh: Phan Thị